KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

DLC Home Kft., 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur.

Adres	[doldurulacak]
E-posta	info@dlchome.com
KEP	[doldurulacak]
Telefon	[doldurulacak]

2. Kimleri Kapsar?

Bu aydınlatma metni; namy.com.tr ziyaretçilerini, üyelerini, sipariş veren müşterileri, teslimat veya fatura alıcısı olarak bilgileri paylaşılan kişileri, müşteri hizmetleriyle iletişim kuranları ve kampanya iletişimine ayrıca izin veren kişileri kapsar.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri: Ad, soyad; fatura düzenlenmesi veya yasal zorunluluk hâlinde T.C. kimlik/vergi bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sepet, kampanya, iade, iptal, şikâyet ve destek kayıtları.
Finans bilgileri: Ödeme türü, işlem tutarı, ödeme durumu, banka/ödeme kuruluşundan dönen işlem referansı. Kartın tam numarası ve güvenlik kodu Şirket tarafından saklanmaz.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, güvenlik ve sahtecilik önleme kayıtları.
Hukuki işlem ve uyum bilgileri: Fatura, sözleşme, talep/şikâyet, uyuşmazlık ve yetkili kurum yazışmaları.
Pazarlama bilgileri: Ayrı onay verilmişse ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri ve izin/ret kayıtları.
Çerez ve kullanım bilgileri: Çerez tercihleri, site kullanım ve analitik verileri; zorunlu olmayan çerezler için uygun hukuki şart ve gerektiğinde açık rıza kapsamında.
Görsel kayıtlar: Müşterinin hasar, eksik ürün veya destek talebi kapsamında kendi isteğiyle gönderdiği ürün/kargo fotoğrafları.

4. İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Amaç	Hukuki sebep
Üyelik ve sipariş hesabının oluşturulması	Sözleşmenin kurulması/ifası; meşru menfaat.
Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri desteği	Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük; bir hakkın tesisi/korunması.
Fatura, vergi, muhasebe ve resmî kayıtlar	Hukuki yükümlülük; kanunlarda açıkça öngörülme.
Bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi	Meşru menfaat; hukuki yükümlülük.
Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların yönetimi	Bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması; sözleşmenin ifası.
Zorunlu çerezlerle sitenin çalıştırılması	Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat.
Analitik, kişiselleştirme ve reklam faaliyetleri	Açık rıza (yalnızca onay verilen kategoriler).
Ticari elektronik ileti gönderimi	Açık rıza/onay ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki izin süreçleri.

5. Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; internet sitesi üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları; çerezler ve benzeri teknolojiler; e-posta, telefon ve müşteri hizmetleri yazışmaları; ödeme kuruluşu, banka, kargo, e-fatura ve teknik hizmet sağlayıcılardan gelen işlem kayıtları ile yetkili kurum bildirimleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Sipariş ve teslimatın yürütülmesi için gerekli bilgiler kargo/fulfillment şirketleriyle; ödemenin alınması ve iadesi için gerekli işlem bilgileri bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla; fatura, muhasebe ve yasal kayıtlar için gerekli bilgiler e-fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarıyla; sitenin işletilmesi, bilgi güvenliği, barındırma ve destek için gerekli veriler altyapı, hosting, yazılım ve teknik hizmet sağlayıcılarıyla; hukuki yükümlülük veya uyuşmazlık durumunda gerekli veriler yetkili kamu kurumları, mahkemeler, hakem heyetleri, arabulucular ve hukuk danışmanlarıyla; yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8 ve 9 uncu maddelerindeki şartlara uygun olarak paylaşılabilir.

7. Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9 uncu maddesindeki şartlara uyulmadıkça yurt dışına aktarılmaz. Aktarım söz konusu olduğunda kullanılan hizmet sağlayıcılar ve aktarım mekanizması Çerez Politikası ile veri envanterinde açıklanır.

8. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ve tabi olunan mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler ilgili yönetmeliğe uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sipariş ve mesafeli sözleşme işlem kayıtları en az üç yıl; fatura ve mali kayıtlar ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca; ticari ileti izin/ret kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; [doldurulacak] adresine yazılı olarak ("KVKK Başvurusu" ibaresiyle), [doldurulacak] KEP adresine, güvenli elektronik/mobil imza ile veya sistemde kayıtlı e-postanızdan info@dlchome.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

11. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, Şirketin veri işleme faaliyetleri veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm namy.com.tr üzerinde yayımlanır.