Ön Bilgilendirme Formu
Sürüm v1 · Güncelleme: 28.07.2026
Bu form, siparişe özel bilgilerle doldurularak ödeme öncesinde sunulur ve sipariş sonrası kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile iletilir.
1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri
| Ticari unvan | DLC Home Kft. |
|---|---|
| Marka / internet sitesi | NAMY / namy.com.tr |
| Adres | [doldurulacak] |
| Telefon | [doldurulacak] |
| E-posta | info@dlchome.com |
| KEP | [doldurulacak] |
| MERSİS no | [doldurulacak] |
| Vergi dairesi / no | [doldurulacak] / [doldurulacak] |
| Ticaret sicil no | [doldurulacak] |
| Alıcı | [doldurulacak] |
|---|---|
| Teslimat adresi | [doldurulacak] |
| Fatura adresi | [doldurulacak] |
| Telefon / e-posta | [doldurulacak] / [doldurulacak] |
2. Sipariş Konusu Ürünler ve Fiyat
| Sipariş numarası | [doldurulacak] |
|---|---|
| Sipariş tarihi | [doldurulacak] |
| Ürün adı ve nitelikleri | [doldurulacak] |
| Miktar | [doldurulacak] |
| Ara toplam | [doldurulacak] TL |
| İndirim / kampanya | [doldurulacak] |
| Kargo ücreti | [doldurulacak] TL |
| Vergiler dâhil toplam bedel | [doldurulacak] TL |
| Ödeme yöntemi | [doldurulacak] |
| Taksit bilgisi | [doldurulacak] |
3. Ödeme ve Teslimat
Ödeme, ödeme ekranında seçilen yöntemle tahsil edilir. Kart bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir; Satıcı tarafından kartın tam numarası ve güvenlik kodu saklanmaz.
Sipariş, ödeme onayından sonra normal koşullarda 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının tahmini teslim süresi teslimat bölgesine göre 1-3 iş günüdür. Belirtilen süreler tahmini olup Satıcının mal satışlarında yasal azami ifa süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, otuz günü geçemez.
Teslimat [doldurulacak] adresine yapılacaktır. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Mal, Alıcıya veya Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, on dört günlük süre dolmadan info@dlchome.com adresine e-posta gönderilerek, varsa "Hesabım > Siparişlerim > İade/Cayma Talebi" alanı kullanılarak veya örnek cayma formu ile yazılı şekilde yapılabilir. Telefonla yapılan bildirimler, ispat ve kalıcı veri saklayıcısı şartı nedeniyle tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.
Alıcı, Satıcının malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması hâlinde, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü iade için belirtilen taşıyıcıya teslim etmelidir. İade taşıyıcısı: [doldurulacak]. İade yöntemi/kodu: [doldurulacak]. Belirtilen taşıyıcı ile yapılan iadelerde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz.
Cayma hakkına konu ürün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde, Satıcı tahsil edilen tutarları ve varsa ilk teslimat masrafını, on dört gün içinde, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade eder.
5. Cayma Hakkının İstisnaları ve Gıda Ürünleri
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
NAMY ürünlerinde dış kargo kutusunun açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketiciye sunulan tekli gıda poşetinin koruyucu ambalajının/mührünün açılması, delinmesi, yırtılması veya ürünün kısmen ya da tamamen tüketilmesi hâlinde, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar; ürünün ayıplı, bozuk, sızdırmış, son tüketim tarihi geçmiş, yanlış veya eksik teslim edilmiş olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, şikâyetlerini öncelikle info@dlchome.com adresine iletebilir. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.
7. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup bilgi edindiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda kurduğunu teyit eder.