Jótállás

Jótállási idő

Minden DLC Home termékre 2 év jótállás/garancia vonatkozik, amely a vásárlás napján kezdődik. A szolgáltatás igénybevételéhez egyszerűen töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat.

Jótállási feltételek

• Bármely jótállási igény érvényesítéséhez érvényes vásárlást igazoló bizonylat szükséges.
• A DLC Home fenntartja a jogot, hogy a hibáról fényképes bizonyítékot, valamint a termék azonosító adatait, például sorozatszámot, tételszámot vagy rendelési számot kérjen.
• Ez a jótállás az Európai Unión belül vásárolt és használt DLC Home termékekre vonatkozik.
• Minden hibát a hiba első észlelésétől számított 5 napon belül be kell jelenteni.
• A probléma jellegétől függően a terméket vagy kicserélik, vagy megjavítják, illetve 15 napon belül pótalkatrészeket biztosítanak. A megjavított vagy kicserélt termék jótállási ideje az eredeti vásárlás napjától folytatódik.
• A hibás termék visszaküldésekor azt biztonságosan kell csomagolni a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében (lehetőség szerint az eredeti csomagolást használva).
• Ha a jótállási igényt elfogadják, a DLC Home megszervezi az átvételt és fedezi a visszaszállítási költségeket.
• A vásárlók a termékeket nem küldhetik vissza a DLC Home által kijelölttől eltérő fuvarozóval, és nem igényelhetik a szállítási költségek megtérítését, ha más fuvarozót vesznek igénybe.
• Ha egy jótállási igény megalapozatlannak bizonyul, a DLC Home fenntartja a jogot, hogy a diagnosztikai és szállítási költségeket a vásárlóra terhelje.
• A vásárlót előzetesen tájékoztatják, és a folyamat csak e költségek elfogadásának írásbeli megerősítése után folytatódik.
• A DLC Home nem felel a hibás termék által okozott semmilyen közvetett vagy következményes kárért, ideértve az elmaradt hasznot, az adatok vagy információk elvesztését.
• Minden jótállási javítást a DLC Home vagy annak hivatalos szervizpartnerei végeznek, és minden kicserélt alkatrész a DLC Home tulajdonába kerül.
• Ez a jótállás nem korlátozza és nem helyettesíti a fogyasztónak a termékek értékesítésére vonatkozó, alkalmazandó nemzeti jogszabályok szerinti törvényes jogait.

Kizárások

Ez a jótállás nem terjed ki a következőkre:

• Normál elhasználódás és kopás, például apró horpadások, karcolások vagy elszíneződések.
• Nem rendeltetésszerű használat, gondatlan kezelés vagy szándékos rongálás.
• A termék módosításai vagy átalakításai.
• Külső hatásokból eredő károk, például ütődés, nedvesség, elárasztás vagy páralecsapódás.