Szállítási és kézbesítési tájékoztató

1. Ingyenes szállítás

Ha egy terméknél „Ingyenes szállítás" szerepel, az azt jelenti, hogy a fizetendő ár tartalmazza a címére történő kézbesítést. Ennél az opciónál nincs külön szállítási költség.

2. Megrendelés feldolgozási ideje

• A hétfőtől péntekig (08:00–16:00 CET) leadott megrendeléseket aznap feldolgozzuk.
• Az ezen időszakon kívül, illetve hétvégén/ünnepnapon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

3. Szállítási idő

• Az EU-s országokon belüli szabványos szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap, feltéve hogy a termék raktáron van.
• Távoli helyszínek, túlméretes termékek vagy különleges körülmények esetén a szállítási idő hosszabb lehet.

4. Szállítási mód és nyomon követés

• A küldeményeket megbízható futárpartnereinkkel (pl. DPD, DHL, UPS vagy más) juttatjuk el a budapesti raktárunkból.
• A megrendelés feladása után visszaigazoló e-mailt küldünk nyomon követési információval, hogy követhesse a kézbesítés állapotát.

5. Kézbesítési hely

• A kézbesítés a pénztárnál megadott címre történik (háztól házig).
• Korlátozott hozzáférésű épületek (többszintes, lift nélküli stb.) esetén a kézbesítés az épület főbejáratáig vagy a megadott hozzáférési pontig történik, eltérő megállapodás hiányában.

6. Kézbesítési problémák kezelése

• Ha a termék a szállítás során megsérül, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a sérülésről készült fényképekkel, hogy cserét vagy javítást szervezhessünk.
• Ha nem veszi át a terméket (átvételi pont vagy hasonló esetén), a visszaszállítás vagy tárolás költsége levonható a visszatérítésből.

7. A vásárló kötelezettségei „Ingyenes szállítás" esetén

• „Ingyenes szállítás" ajánlatoknál a megrendelést előre ki kell fizetni; a ki nem fizetett megrendelések elutasításra vagy visszaküldésre kerülhetnek, a felmerülő költségeket a vásárló viseli.
• Kérjük, a megrendeléskor adjon meg helyes szállítási címet és elérhetőséget.

8. Visszaküldés és csere

• Fogyasztóként (B2C) a terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.
• A visszaküldött termékeknek eredeti csomagolásban, használatlanul és minden tartozékkal együtt kell lenniük. Nem hibás termék visszaküldésének költségét a vásárló viseli, eltérő rendelkezés hiányában.