Rólunk
Ezt a webáruházat a DLC HOME Kft. üzemelteti, amely Magyarországon a 32708910-2-41 adószám alatt nyilvántartott vállalkozás.
Minden rendelést közvetlenül a magyarországi, budapesti központi raktárunkból szállítunk ki.
Igen. Minden EU-tagországba szállítunk, akár közvetlenül a vásárlóknak (dropshipping), akár helyi disztribútorainkon keresztül.
Elektromos kandallóbetétek
Csak lángeffekt: 7,2 Wh. Láng + fűtés: 900–1800 Wh, a modelltől és a fűtési fokozattól függően.
EF1, EF2, EF3 és EF4 kandallóbetéteink akár 30 m²-es helyiségeket is hatékonyan felfűtenek, átlagos szigetelést, szokásos belmagasságot és jellemző téli hőmérsékletet feltételezve.
Igen, kandallóink valósághű ropogó tűzhanggal rendelkeznek, amelyet a hagyományos kandalló élményének visszaadására terveztünk.
Igen. A lángeffekt önállóan is használható, hangulatvilágításként, fűtés nélkül.
Nem. A lángeffekt mindig aktív, amikor a kandalló be van kapcsolva.
Nem. Elektromos kandallóink szellőzőmentesek – nem termelnek füstöt, kormot vagy hamut.
Nem. Minden modellünk teljesen elektromos, és csak egy hagyományos konnektorra van szükségük.
Igen. A legtöbb modell WiFi-kapcsolattal, távirányítóval és Bluetooth-hangzással rendelkezik az okos, interaktív élmény érdekében.
Kandallókeretek
Igen. Teljesen biztonságos kandallóinkat padlófűtéses felületre helyezni.
Igen, ha a terület fedett és védve van a közvetlen esőtől.
Nincs szükség speciális szerszámokra vagy tapasztalatra. Kandallókereteinket egyszerű, önálló összeszerelésre terveztük, és nagyjából 30 perc alatt összeállíthatók.
Lazítsa meg a csavarokat, igazítsa össze óvatosan az alkatrészeket, majd húzza meg ismét a csavarokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Kandallókereteink elsősorban kiváló minőségű MDF-ből készülnek, egyes modellek pedig természetes kő vagy beton felülettel rendelkeznek.
Biztonság
Igen. Az üveg- és keretfelületek érintésre hűvösek maradnak, és a kandalló bármilyen padlóburkolatra biztonságosan elhelyezhető. Ne takarja el azonban a fűtés kimenetét.
Feltétlenül. Minden modellt úgy terveztünk, hogy biztonságos legyen a gyermekes és háziállatot tartó otthonokban.
Nem. A felületek hűvösek maradnak – ez teszi az elektromos kandallókat sokkal biztonságosabbá a hagyományos vagy gázüzemű modelleknél.
Igen. Minden modell beépített túlmelegedés-védelmi érzékelővel rendelkezik, amely automatikusan kikapcsolja a készüléket, ha az túlságosan felforrósodik.
Kézbesítés & szállítás
Minden EU-tagországba szállítunk, közvetlenül budapesti raktárunkból.
Az EU-n belüli kézbesítés általában 2–5 munkanap, a célállomástól és a készlet elérhetőségétől függően.
Megbízható futárszolgálatokkal dolgozunk együtt, mint például a DHL, DPD, GLS és UPS.
Igen. Amint rendelését feladtuk, e-mailben kap egy nyomkövetési számot.
A futár újbóli kézbesítést kísérel meg, vagy egy helyi átvételi ponton helyezi el a csomagot. Ha a csomagot nem veszik át, előfordulhat, hogy visszaküldik hozzánk – ebben az esetben a visszaküldési költségek levonhatók a visszatérítésből.
Igen, ha a termék „Ingyenes szállítás” jelöléssel van ellátva, az azt jelenti, hogy a szállítási költség már benne foglaltatik az árban.
Visszaküldés & csere
A magánvásárlóknak az átvételtől számítva 14 nap áll rendelkezésükre, hogy elálljanak a vásárlástól és visszaküldjék a terméket.
Mielőtt bármit visszaküldene, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Megadjuk Önnek a helyes visszaküldési címet és a szállítási útmutatót.
Ha a termék hibás vagy sérült, a DLC Home állja a visszaküldés költségét. Ha a vásárló meggondolja magát, a visszaküldés költségét a vásárló fizeti.
Minden visszaküldött terméket a magyarországi, budapesti szervizközpontunkba kell küldeni, hacsak másképp nem rendelkezünk.
Igen. Ha inkább egy cseremodellt szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megszervezzük a cserét, amint az eredeti terméket megkaptuk.
A cserekészülékeket vagy pótalkatrészeket általában 7 munkanapon belül kézbesítjük, az Ön tartózkodási helyétől függően.
Garancia & szerviz
Minden DLC HOME termékhez 2 év garancia jár, amely a vásárlás napjától érvényes.
Gyártási hibákra és a termék normál használat melletti meghibásodásaira.
Helytelen használatból, ütődésből vagy módosításból eredő károk. Normál kopás és elhasználódás. Helytelen telepítésből vagy elektromos hibákból eredő károk.
Először távoli hibaelhárítást kísérlünk meg. Ha a probléma nem oldható meg, cserét vagy javítást szervezünk.
Igen. Minden kicserélt terméket vissza kell küldeni hozzánk. Előre fizetett visszaküldési címkét küldünk, és megszervezzük az átvételt.